ドコモ ロゴマークを「DoCoMo」から「docomo」へCIを刷新

　
　「NTT DoCoMo」から新たなロゴマークの表記は「NTT docomo」となり、丸みを帯びた“docomo”のフォントの左上に、小さくスクウェアなフォントで“NTT”という文字が添えられる。カラーは赤だが、オリジナルの色ということで「ドコモレッド」と名付けられている。
　

　
　ドコモでは、企業イメージのカラーテストを行い、マーケティング調査から、ドコモを色で例えると「黒」や「白」といったカラーが多く挙げられ、質実剛健なイメージが浸透していることが明らかにされた。しかし、今後、積極的に展開していくドコモの姿勢を表わすものとして、それらのカラーから脱皮すべく、新たなコーポレートカラーとして赤が選ばれた。
　
　
　「新ドコモ宣言」ユーザーとの繋がりを強化、満足度向上を目指す
　
　ロイヤリティ（忠誠心）が高いユーザーほど、口コミ効果で周囲の友人・家族へドコモの利用を薦める傾向があり、新機能・新サービスの利用率が高く、高ARPUに繋がっているとのことで、新規よりも既存ユーザーを手厚くする方針が示された。
　

【新ドコモ宣言】

1. ブランドを磨きなおし、お客様との絆を深めます。
2. お客様の声をしっかり受け止め、その期待を上回る会社に変わります。
3. イノベーションを起こし続け、世界から高い評価を得られる企業を目指します。
4. 活き活きとした人材で溢れ、同じ夢に向かってチャレンジし続ける集団となります。

　
　特別顧問に日本コカ・コーラ代表取締役会長魚谷雅彦氏
　
　日本コカ・コーラ代表取締役会長でもある魚谷雅彦氏が、特別顧問としてドコモの改革に協力している。魚谷氏は「協力にあたって、1つ約束してもらった。それはブランド強化が企業価値の拡大に繋がらなければならないということ。十数年、コカ・コーラに携わっていて、ブランドは企業経営そのものの反映と感じている。ブランド強化は顧客との絆、繋がりを強めること。ユーザーを基点にした組織になっているかどうか、戦略的・統合的に実行できてこそ企業として強くなる」と述べた。